Elektrum

27.11.13 Postimees

Elektrum on otsustanud kasutada teisi võtteid klientide poolehoiu võitmiseks.
Ilmunud artiklis kirjutatakse taastuvenergia hinna langemisest uuel aastal ning põhjendatakse ka seda, miks tuleval aastal on energia tasu just selline. Hind sõltub siis eelneva aasta tuuleoludest.

Eleringi juhatuse esimene Taavi Veskimäe sõnul on neil teiste elektripakkujate ees eeliseid. Taavi Veskimägi ütles, et see, kas 2015. aastal jätkub kahe viimase aasta trend, kus taastuvenergia tasu tarbijatele langeb, sõltub riigikogu otsusest taastuvenergia toetustesüsteemi reformimisel. «Pidades silmas Eesti riigi võetud taastuvenergia eesmärkide täitmist 2020. aastaks ja selleks vajalikku taastuvelektri osakaalu aastate kaupa, siis olemasolev toetusskeem tagab vastava koguse tootmise. Seda ka olukorras, kus Eesti Energia Narva Elektrijaamad ei saa biomassi kasutamisel toetust ning toetatava tuuleenergia kogus on piiratud 600 gigavatt-tunniga aastas,» märkis Veskimägi. 

Arumäe.L.(27.11.2013). Taastuvenergia tasu väheneb tuleval aastal 11,5 protsenti. Postimees. [WWW][http://www.e24.ee/2612866/taastuvenergia-tasu-vaheneb-tuleval-aastal-11-5-protsenti](29.11.2012)

Võiks märkida, et kõneisik väga oskuslikult kasutab ära võimalust firmasid omavahel võrrelda.

Elektririkke - SMS teenus lühendas tormioludes kõnejärjekordi 3 korda

Eelmine nädalal (22.11) ilmus Elektrilevis uudis Elektrilevi rikke - SMS teenusest, mis on tormioludes kõnejärjekordi juba 3 korda lühendanud.

Minu arvates on teenus igati asjakohane ja õigustatud. Praeguseks on teavitus vähendanud märgatavalt rikketelefoni koormust nii tava- kui ka tormioludes. Samuti on ka kõneootejärjekorrad vähenenud ligi 1,5-lt minutilt 29 sekundini, mis on igati märkimisväärne ja positiivne. Inimesed ei pea enam nii pikalt ootama ja saavad oma probleemidele kiiremini vastused kui ka lahendused.

Sõna on võtnud ka Elektrilevi protsessijuht Rein Krüner, kelle jutust lugesin välja, et pannakse rõhku sellele, kuidas nad suudaksid klientidele veelgi kiiremini infot jagada. Olen igati nõus ja pooldan tema arvamust, sest klient on ju kuningas. Samuti ei anna ta katteta lubadusi ja on aus, öeldes, et "me ei saa rikete korral pakkuda kohe täpset teavet, kuid anname parima, et kliente meile teadaoleva infoga kursis hoida." Ma leian, et peamine on klientidega olla aus ja antus loos on seda ka tehtud. Tehtud on kõik endast olenev, et eelkõige klientidel ja seejärel ka neil endil oleks parem.

Leian, et ka kommunikatsjoonijuht on antud loos oma tööga väga hästi hakkama saanud. Kirjas on kogu vajalik info, väga ülevaatlikult ja tabavalt, ühendust on võetud asjatundjaga, saadud on detailne info ning lisatud on ka asjakohane link neile, kes ei tea üldse veel rikke - SMS teenusest. 

Antud uudist oli hea lugeda, oli näha, et leidub veel siiski inimesi, kes on ausad ja keda huvitab klientide hea- ja rahulolu rohkem kui enda oma, tehes julgeid otsuseid, mis on siiamaani ennast igati õigustanud. 

https://www.elektrilevi.ee/et/uudised/-/news/2013/11/22/elektririkke-sms-teenus-luhendas-tormioludes-konejarjekordi-3-korda

Kindlasti on meil veel palju ära teha

13.11.13 E24 portaalis ilmunud artikkel on vastukajaks Raplamaa talupidajate artiklile.

Kommunikatsioonijuht väidab, et brigaadid on riketest teadlikud, kuid parandama asuvad nad neid olulisuse järjekorras. See omakorda tekitab küsimuse, et kes neid prioriteete määrab? Välja on küll toodud suur hulk tarbijaid või elutähtsad avalikud objektid, kuid miks peetakse talupidamist nii ebaoluliseks, et isegi mitme päeva jooksul seda korda ei tehta ja isegi infot ei anta. Taluperemehele anti sealt selline vastus, peale mida ta läks tee otsa seisma ja ootama ehk siis ta sai valeinformatsiooni. Eesti Energia peaks olema valmis eriolukordadeks (tormideks) ning panustama rohkem toimivale kommunikatsioonile ja info jagamisele.

Raplamaa talupidajad: Eesti Energiaga on keeruline suhelda

13.11.13 Postimehes ilmunud artiklis kurtsid Raplamaa kodanikud, et maksavad kallist hinda elektriteenuste eest, kuid pidevalt on elektriga  palju probleeme. Kui on torm või tugevam tuul lähevad oksad vastu elektritraate ning katkestavad voolu ühenduse. Probleeme on ka teisi, kuid peamiseks pahameele põhjustajaks on see, et inimesed ei saa piisavalt informatsiooni rikete kohta. On teateid, et jah midagi on valesti, kuid seda, millal korda saab ei ütle keegi. Lubatakse, et saadetakse tehnikud rikkeid likvideerima ning inimesed ootavad asjatult, sest hiljem selgub, et tehnikud ei olnud väljakutsest teadlikud. Infotelefonide kõneoote järjekorrad on pikad ning sealtki antakse alusetuid lubadusi.
Siinkohal siis võiks mainida, et suhtekorraldaja on jätnud palju asju tegemata. Info ei liigu ei asutusesiseselt ega ka asutusest välja. Samuti võiks väljaminev info siiski tõsi olla. Kui ei ole kindel, kui pika ajaga täpselt rikked suudetakse likvideerida, siis ei tohiks ka anda asjatuid lubadusi.

Tere tulemast

See blogi on loodud aine " Kirjutamine suhtekorralduses" raames ning siin hakkavad ilmuma meie ( grupp nr 4 ) ideed ja mõtted seoses eestlaste elektri kasutamise ja sellega seonduvate probleemide kajastamise kohta meedias. Arutleme kuidas on erinevaid teemasid käsitletud ning uurime suhtekorraldajate tööd. Toome välja nii head kui vead.